管理是指在特定环境下，对所拥有的资源进行组织、控制、计划、协调、指挥、创新，以期高质量完成组织目标的过程。很多人认为管理就是“理事”“管人”，其实这么理解不准确，确切地说，管理是你要让工作人员干什么，并让其用最好的方法完成。那么，医院管理到底应该管什么呢？理什么呢？管什么？
管“事”结果：根据PDCA循环要求进行医院管理，包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act），让整个管理形成完整的闭环链。从本质上来讲，管“事”的结果就是管理工作人员的执行力，若管理中，仅布置，而不重视检查，则取不到预期效果。所以，要根据PDCA的原则进行医院管理。与此同时，还要执行四不放过，包括不放过未落实的整改措施、不放过未查清的事故原因、不放过未受教育的有关人员、不放过未处理的责任人员，且采用防措、统计工具、审核等方法进行管“事”。
管“人”行为：医院管理的核心则是“人”的管理，管“人”的行为、思想。“人”行为受到三个因素的制约，分别是标准、技能、意识。因此，医院管理中，通过考核检查、岗位素质要求、技能培训、激励和沟通、标准化作业等方法管“人”的行为，让“人”的行为更加规范。
管“钱”效率：一方面是“钱”要用在该用的地方，禁止胡乱支出，而导致资金浪费。另一方面堵住“钱”的漏洞，避免内部腐败。所以，从会计监督、供应商确定、审批权限、采购订单分配、全面预算管理、内部审计、供应商确定等方面加强“钱”的监督管理和使用。
管“物”状态：其包括“物”的账目状态、防护状态、存在状态。目前，很多医院没有做好“物的状态”管理，致使“物”常出现丢失、变质、受损，导致院内“物”的浪费比较大。所以，要从完善台账、规范操作、建立标准、定期盘点、监控物流、检查审核等方面做好“物”的管理。
理什么？
理“精”目标：医院管理要想达到预期的效果，需建立系统、科学的管理目标，将长远的管理目标，分成年度经营目标，并采用年度经营计划的方法，层层分解经营的目标，最终将管理目标落实到各科室。
理“精”标准：即指导工作人员高效、规范作业的依据。因为院内各项工作标准若不健全，健康管理和诊疗过程中会出现低效、失误、冷漠等问题。所以，要根据目视化、精细化、标准化的管理要求，建立可操作、明了、间接的工作标准，做好医院管理。
理“低”风险：医院管理中，会遇到来自院外、院内的各种风险，如市场、政策、合规、技术、人才、运营、财务等，若未及时识别并控制上述这些风险，则会给医院带来极大的影响，甚至导致灾难性损失，所以医院管理中，科学建立风险防范制度。
理“快”流程：现今，很多医院的管理存在效率低下、办事拖拉、机构臃肿、审批繁琐等问题，而之所以出现上述这些问题，则是因为医院管理流程出现了问题。其实，医院管理要结合“责”“权”，和绩效考核、时间目标等相挂钩，以提升各流程的效率。所以，医院管理中，要使用分级流程图明确每位工作人员的责任，必要时使用办公自动化系统，以增快流程速度。
理“实”职责：医院管理中若各部门职责不清，则各部门存在推脱问题，想合理解决此问题，要理“实”职责，明确各部门的职责，并根据岗位设置，进一步详细分配岗位职责。
理“优”战略：医院要想健康、持续发展，则离不开战略规划、战略定位。所以，医院管理中重视战略使命，采用各战略分析工作，进行战略评价、战略选择、内外部环境的分析，并规划医院的战略，进而更好地控制和实施战略。
理“顺”制度：现今，很多医院内的制度存在内容不具体、实施有冲突、制度不完善、执行难落地、衔接有盲区等问题。所以，要积极解决医院管理的“适用、合理”问题，完善各制度，理“顺”各制度的节点，做到有制度必依、有制度可依。
理“畅”信息：医院管理中，信息流对问题发现、过程控制、数据分析、正确决策、持续改进、绩效考核等起着尤为重要的作用。所以，医院管理中，要明确信息形式、传递渠道、信息需求、使用人员、责任人员、数据分析，以便各级管理人员及时了解相关经营信息和医疗信息。
